कानपुर में Smart Meter धारकों का बैलेंस मार्च में होगा अपडेट, नहीं कटेगी बिजली
कानपुर में स्मार्ट मीटर उपभोक्ताओं को आ रही बैलेंस अपडेट न होने की समस्या पर केस्को ने महत्वपूर्ण राहत दी है। अब मार्च के पहले सप्ताह तक यह तकनीकी दिक्कत दूर होने तक किसी भी उपभोक्ता की बिजली नहीं काटी जाएगी, भले ही उनका बैलेंस निगेटिव हो जाए। यह निर्णय उन हजारों उपभोक्ताओं के लिए राहत भरा है जो पोस्टपेड से प्रीपेड में बदले गए Smart Meterों में बैलेंस अपडेट न होने की शिकायत कर रहे थे।
कई उपभोक्ताओं ने शिकायत की थी कि रिचार्ज कराने के बावजूद उनका पुराना बैलेंस निगेटिव ही दिखाता रहता है, जिससे बिजली कटने का डर बना रहता था। मंगलवार से लागू हुई नई व्यवस्था के तहत, पोस्टपेड से प्रीपेड किए गए स्मार्ट मीटर धारकों का बैलेंस तीन दिनों तक निगेटिव होने पर बिजली काटने का प्रावधान था, लेकिन तकनीकी खामी के चलते यह समस्या बढ़ गई थी।
केस्को के मीडिया प्रभारी देवेंद्र वर्मा ने बताया कि जिन उपभोक्ताओं को ऐसी समस्या आ रही है, उन्हें समस्या दुरुस्त होने तक छूट मिलेगी। उन्होंने आश्वस्त किया कि मार्च के पहले हफ्ते में ये दिक्कतें पूरी तरह दूर कर दी जाएंगी। उन्होंने स्पष्ट किया कि उपभोक्ता द्वारा किया गया कोई भी रिचार्ज केस्को के इंटरनल सर्वर सॉफ्टवेयर आरएमएस में अपडेट हो रहा है, जिसे अब क्लाउड सर्वर पर भी अपडेट किया जा रहा है। इसके साथ ही, जिन उपभोक्ताओं के मोबाइल पर रिचार्ज या बैलेंस से संबंधित एसएमएस नहीं आ रहे हैं, उन्हें भी अपडेट करने का काम चल रहा है। इस कदम से उपभोक्ताओं को स्मार्ट मीटर के सुचारु संचालन में आ रही परेशानियों से निजात मिलेगी।
