IndiGo चेयरमैन ने मांगी माफी, कहा- ‘जानबूझकर नहीं किया यात्रियों को परेशान, ये थी असली वजह’
IndiGo के चेयरमैन और गैर-कार्यकारी स्वतंत्र निदेशक विक्रम सिंह मेहता ने बुधवार को अभूतपूर्व उड़ान व्यवधानों के एक सप्ताह बाद विस्तृत सार्वजनिक माफी जारी की। उन्होंने उन आरोपों का खंडन किया कि एयरलाइन ने नए पायलट आराम नियमों से बचने के लिए जानबूझकर संकट पैदा किया था।
आठ मिनट के वीडियो संदेश में, मेहता ने 3 दिसंबर से शुरू हुई व्यापक उड़ानों के रद्द होने को स्वीकार किया और कहा कि एयरलाइन ने “ग्राहकों को निराश किया है,” भले ही उन्होंने आश्वासन दिया कि परिचालन “उम्मीद से पहले, सामान्य हो गया है।”
मेहता ने कहा कि नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) उन घटनाओं की श्रृंखला की जांच कर रहा है जिनके कारण देश भर में हजारों यात्री फंसे रह गए थे। उन्होंने पुष्टि की कि IndiGo प्रबंधन के साथ मिलकर काम करने के लिए बाहरी तकनीकी विशेषज्ञों को नियुक्त करेगा “ताकि मूल कारणों का पता लगाया जा सके और यह सुनिश्चित किया जा सके कि इस स्तर का व्यवधान फिर कभी न हो।”
जिम्मेदारी स्वीकार करते हुए, मेहता ने उन दावों का कड़ा विरोध किया कि व्यवधान जानबूझकर किए गए थे। उन्होंने कहा, “कुछ आरोप हैं जो असत्य हैं। कि IndiGo ने संकट पैदा किया। कि हमने सरकारी नियमों को प्रभावित करने की कोशिश की। कि हमने सुरक्षा से समझौता किया। ये दावे गलत हैं। हमने जुलाई और नवंबर के दौरान अद्यतन पायलट थकान नियमों के तहत काम किया और उन्हें दरकिनार करने का प्रयास नहीं किया।”
चेयरमैन ने 3-5 दिसंबर को उन दिनों के रूप में वर्णित किया जब “अप्रत्याशित घटनाओं की श्रृंखला” ने एयरलाइन के सिस्टम को अभिभूत कर दिया, जिसमें मामूली तकनीकी खराबी, सर्दियों के कार्यक्रम समायोजन, प्रतिकूल मौसम, विमानन नेटवर्क में भीड़ और अद्यतन क्रू रोस्टरिंग मानदंडों में संक्रमण शामिल थे। उन्होंने कहा, “यह कोई बहाना नहीं है। यह सिर्फ सच्चाई है,” इस घटना को “कंपनी के बेदाग रिकॉर्ड पर एक धब्बा” बताते हुए।
मेहता ने जोर देकर कहा कि बोर्ड संकट के दौरान पूरी तरह से जुड़ा रहा और नेटवर्क को स्थिर करने के लिए सीईओ पीटर एल्बर्स के साथ मिलकर काम किया। उन्होंने कहा कि IndiGo ने अब 138 गंतव्यों में 1,900 सेवाओं का संचालन करते हुए पूर्ण परिचालन फिर से शुरू कर दिया है, जिसमें सामान्य समयबद्धता स्तर हैं। लेकिन उन्होंने चेतावनी दी कि जनता का विश्वास वापस जीतने में समय लगेगा, “हमारी कंपनी ने गलती की है। इसे आपका विश्वास वापस जीतना होगा। यह शब्दों पर नहीं, बल्कि कार्यों पर निर्भर करेगा।”
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