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लखनऊ: CM Portal शिकायतों के झूठे निस्तारण पर नगर निगम के 7 अधिकारी फंसे

By Jan 5, 2026

लखनऊ नगर निगम में मुख्यमंत्री के एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली (IGRS) पोर्टल पर दर्जनों जनशिकायतों के निस्तारण में गंभीर लापरवाही सामने आई है। इन शिकायतों का झूठा निस्तारण बताकर शासन को भ्रामक सूचना भेजने के आरोप में सात जिम्मेदार अधिकारी फंस गए हैं। इस लापरवाही को गंभीरता से लेते हुए, अपर नगर आयुक्त पंकज श्रीवास्तव ने तत्काल एक्शन लेते हुए इन अधिकारियों के खिलाफ कारण बताओ नोटिस जारी कर दिया है। यह कार्रवाई नगर आयुक्त के स्पष्ट निर्देशों पर की गई है, जिससे सरकारी तंत्र में जवाबदेही सुनिश्चित की जा सके।

जांच में यह बात सामने आई है कि संबंधित अधिकारियों ने या तो तय समय सीमा में शिकायतों का समाधान नहीं किया, या फिर केवल कागजी खानापूर्ति करके समस्याओं के समाधान की गलत रिपोर्ट पोर्टल पर अपलोड कर दी। इस तरह की कार्यप्रणाली से न केवल आम जनता की समस्याओं का समाधान नहीं हो पाता, बल्कि सरकारी तंत्र पर से भरोसा भी कम होता है। IGRS पोर्टल पर शिकायतों के निस्तारण में लगातार खराब प्रदर्शन के कारण प्रदेश स्तर पर लखनऊ जिले की रैंकिंग में गिरावट दर्ज की गई है, जिससे सरकार की नाराजगी भी बढ़ी है।

अपर नगर आयुक्त पंकज श्रीवास्तव ने स्पष्ट किया है कि यह कार्रवाई प्रशासनिक सुधार की दिशा में पहला कदम है। उन्होंने चेतावनी दी है कि यदि अधिकारियों की कार्यप्रणाली में सुधार नहीं हुआ और संतोषजनक उत्तर नहीं मिला, तो निलंबन सहित कठोर अनुशासनात्मक कार्रवाई तय मानी जाएगी।

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