IndiGo ने लौटाए 610 करोड़ रुपये, 6 दिन के ‘कैंसिलेशन’ के बाद यात्रियों को मिली राहत
IndiGo ने लगभग एक सप्ताह तक चली nationwide flight disruptions के बाद अपनी operations को तेज कर दिया है। नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने रविवार को बताया कि IndiGo ने 610 करोड़ रुपये का रिफंड प्रोसेस किया है और प्रभावित यात्रियों को लगभग 3,000 baggage लौटाए हैं। IndiGo, जो प्रतिदिन लगभग 2,300 उड़ानें संचालित करती है और भारत के घरेलू विमानन बाजार में लगभग 65 प्रतिशत हिस्सेदारी रखती है, ने शनिवार को 1,500 से अधिक उड़ानें और रविवार को लगभग 1,650 उड़ानें चलाईं, जिससे इसके 138 destinations में से 135 पर connectivity बहाल हो गई।
CEO Pieter Elbers ने कहा कि airline का On Time Performance (OTP) 75 प्रतिशत तक पहुंच गया है। उन्होंने यह भी बताया कि शुरुआती cancellations से यात्रियों को अनावश्यक रूप से airports पर आने से रोकने में मदद मिली। IndiGo 10 दिसंबर तक full network stabilization की उम्मीद कर रही है।
IndiGo ने रद्द या गंभीर रूप से विलंबित उड़ानों के लिए कुल 610 करोड़ रुपये का रिफंड प्रोसेस किया है। सरकार ने जोर दिया कि cancellations से प्रभावित यात्रा को पुनर्निर्धारित करने के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाएगा। रिफंड और rebooking के मुद्दों को तुरंत हल करने के लिए समर्पित support cells स्थापित किए गए हैं। मंत्रालय ने IndiGo को 48 घंटों के भीतर सभी baggage को ट्रैक करने और वितरित करने का निर्देश दिया है।
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