BSNL सिम कार्ड की बिक्री ठप, ग्राहकों को झटका; जानें क्या है वजह
सरकारी क्षेत्र की संचार कंपनी भारत संचार निगम लिमिटेड (बीएसएनएल) के ग्राहकों के लिए एक बड़ी समस्या सामने आई है। अयोध्या और अंबेडकरनगर जैसे क्षेत्रों में बीएसएनएल के सिम कार्ड की खरीद-बिक्री पर अघोषित रूप से रोक लग गई है। इसका मुख्य कारण सॉफ्टवेयर में आई तकनीकी खराबी है, जिसके चलते उपभोक्ताओं का विवरण और सिम कार्ड का डाटा अपलोड नहीं हो पा रहा है।
इस तकनीकी खराबी के कारण पिछले पांच दिनों से न तो नए सिम की बिक्री हो पा रही है और न ही मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी (एमएनपी) की प्रक्रिया संपन्न हो पा रही है। फ्रैंचाइजी (अधिकृत विक्रेता) के अनुसार, उन्हें ‘संचार आधार’ नामक विभागीय सॉफ्टवेयर पर ग्राहकों का विवरण फीड करना होता है, लेकिन 1 दिसंबर से यह प्रक्रिया ठप पड़ी है।
अधिकारियों ने बताया कि मुख्यालय स्तर पर पुराने सॉफ्टवेयर को अपग्रेड कर नया सॉफ्टवेयर लॉन्च किया जा रहा है, लेकिन अपग्रेडेशन में तकनीकी अड़चनें आ रही हैं। इससे न केवल निगम को राजस्व का नुकसान हो रहा है, बल्कि अधिकृत विक्रेताओं की आय भी प्रभावित हुई है। बीएसएनएल के महाप्रबंधक ज्ञानेंद्र कुमार द्विवेदी ने बताया कि समस्या को जल्द ही ठीक करने का प्रयास किया जा रहा है और शनिवार तक इसके समाधान की संभावना है।
