इंडिगो उड़ान व्यवधान पर केंद्र का सख्त कदम: उच्च स्तरीय जांच के आदेश
नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने इंडिगो एयरलाइंस की सेवाओं में हो रही व्यापक अव्यवस्थाओं के संबंध में एक उच्च स्तरीय जांच का आदेश दिया है। इस जांच का उद्देश्य व्यवधानों के मूल कारणों का पता लगाना, जहां आवश्यक हो वहां जिम्मेदारी तय करना और भविष्य में ऐसी घटनाओं को रोकने के लिए उपायों का सुझाव देना है, ताकि यात्रियों को दोबारा इसी तरह की असुविधा का सामना न करना पड़े।
मंत्रालय ने एयरलाइंस को बेहतर ऑनलाइन प्रणालियों के माध्यम से सटीक, वास्तविक समय की उड़ान अपडेट देने का निर्देश दिया है। रद्द की गई उड़ानों के लिए स्वचालित रूप से पूर्ण धनवापसी जारी की जाएगी, और फंसे हुए यात्रियों को होटल आवास प्रदान किया जाएगा। वरिष्ठ नागरिकों और विशेष रूप से दिव्यांग यात्रियों को विशेष प्राथमिकता दी जाएगी, जिसमें लाउंज एक्सेस और समर्पित सहायता शामिल है। देरी का सामना कर रहे सभी यात्रियों को जलपान और आवश्यक सेवाएं प्रदान की जाएंगी।
नागरिक उड्डयन मंत्री श्री राम मोहन नायडू ने कहा कि मंत्रालय ने इंडिगो की उड़ानों में चल रहे व्यवधानों से निपटने के लिए तत्काल कदम उठाए हैं। यात्रियों की कठिनाइयों को कम करने के लिए, डीजीसीए के फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन्स (एफडीटीएल) के आदेशों को तत्काल प्रभाव से स्थगित कर दिया गया है, हालांकि सुरक्षा से कोई समझौता नहीं किया जाएगा। एयरलाइंस को सामान्य सेवाएं जल्दी बहाल करने और असुविधा को कम करने में मदद करने के लिए अतिरिक्त परिचालन निर्देश भी जारी किए गए हैं। इन उपायों के लागू होने के साथ, कल तक उड़ान कार्यक्रम के स्थिर होने की उम्मीद है, और तीन दिनों के भीतर पूर्ण सामान्यीकरण की आशा है।
स्थिति के प्रबंधन के लिए, मंत्रालय ने वास्तविक समय में विकास की निगरानी करने और त्वरित सुधारात्मक कार्रवाई सुनिश्चित करने के लिए एक 24×7 नियंत्रण कक्ष (011-24610843, 011-24693963, 096503-91859) भी स्थापित किया है। मंत्री ने इस बात पर जोर दिया कि सुरक्षा सर्वोपरि है, और यह निर्णय केवल यात्रियों की कठिनाइयों को कम करने के लिए किया गया था, खासकर कमजोर यात्रियों के लिए।
इस बीच, बेंगलुरु के केम्पेगौड़ा अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे ने इंडिगो एयरलाइंस से यात्रा करने वाले यात्रियों के लिए एक विशेष सलाह जारी की। सलाह में कहा गया है कि इंडिगो से उड़ान भरने वाले यात्रियों को सूचित किया जाता है कि मुंबई और दिल्ली के लिए निर्धारित सभी उड़ानें 5 दिसंबर की रात 11:59 बजे तक रद्द कर दी गई हैं। अन्य शहरों के लिए इंडिगो सेवाओं के संबंध में, यात्रियों को हवाई अड्डे जाने से पहले सीधे एयरलाइन से नवीनतम उड़ान अपडेट की जांच करने के लिए दृढ़ता से प्रोत्साहित किया जाता है।
